রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

11q1 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান কাজ। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন স্বচ্ছভাবে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং যোগাযোগের উপায় খুঁজে পাবেন।

বাংলাদেশ অনুযায়ী নীতিস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তা রক্ষা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
11q1 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এ পাঠানো সব ডেটা SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করি না, আইন দ্বারা প্রয়োজন ছাড়া।

এনক্রিপশন সুরক্ষা আপনার সব লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket যোগাযোগ সবই নিরাপদ চ্যানেল ব্যবহার করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। প্রতিটি ব্যবহারকারী একবার মাত্র নিবন্ধন করতে পারে এবং জাল অ্যাকাউন্ট আমরা অনুমতি দিই না।
ডেটা সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা সাত বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি, আইনি কারণে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং অন্য সাইটে শেয়ার করি না।
তথ্য পরিবর্তন করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছতে পারেন। আপনার মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং অন্যান্য বিবরণ সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে রয়েছে।
গোপনীয়তা অভিযোগ যদি মনে করেন আপনার ডেটা ঝুঁকিতে রয়েছে বা আমরা নীতি ভঙ্গ করছি, আমাদের প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অভিযোগ দ্রুত এবং গোপনীয়ভাবে তদন্ত করি।
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতিমালা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট সব সময় খোলা থাকে। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং আমরা দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাতদিন, প্রতিদিন খোলা থাকে এবং আপনার…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সব…
হেল্পলাইন নম্বর জরুরি বিষয়ে ফোন করুন সপ্তাহের প্রতিদিন। আমাদের দল আপনার আইনি উদ্বেগ সাধারণত মিনিটের মধ্যে…

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনি সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্ন না পান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না, প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা আমাদের শর্তাবলী ভঙ্গ এবং আমরা এসব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

শুধুমাত্র 11q1 এর অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে, নিরাপত্তা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার নাম, ফোন বা ঠিকানা শেয়ার করি না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। 11q1 আপনার পিন বা ব্যক্তিগত পেমেন্ট কোড কখনো দেখে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা সাত বছর পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস রাখি। এটি আইন দ্বারা প্রয়োজন এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বন্ধ করার পর সাধারণত তিন মাসের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট করতে পারেন। যদি সম্পূর্ণভাবে মুছতে চান, আমাদের সাপোর্টে জানান এবং আমরা আপনার প্রশ্ন সম্পর্কে বিস্তারিত জানব।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং খেলা করার আইনি অধিকার থাকতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগ আউট করতে পারেন। আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তীবার লগ ইন করলে আবার সেটি পাবেন। যদি দীর্ঘমেয়াদে খেলা না খেলতে চান, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

11q1 Bangladesh পার্টি ব্ল্যাকজ্যাক স্লট গেম 11q1 লগইন ডায়মন্ড রাশ স্লট